Сегментация целевой аудитории

Сегментация целевой аудитории – это разделение потребителей на отдельные группы по различным критериям (потребностям, мотивации, психографическим и другим характеристикам). Выбор критерия для деления зависит от того для какой цели проводится сегментация и как она будет в дальнейшем использоваться.

Это следующий шаг после выделения и описания портрета целевой аудитории, который позволяет разделить ее на группы и проводить дифференцированную работу с каждым сегментом отдельно с учетом его потребностей и особенностей. Это важный шаг, без которого трудно выстроить эффективную коммуникацию и продажи.

Сегментация целевой аудитории позволяет:

• Сформировать более выгодного предложения для потребителей, ведь благодаря сегментации будут изучены и учтены предпочтения каждой отдельной группы.
• Проводить более эффективную рекламную кампанию по сравнению с конкурентами, так как коммуникация будет попадать точно в цель, обращаясь к каждой группе по предпочитаемым ими каналам с той информацией, которая ими востребована.
• Значительно сократить расходы и время на продвижение, так как вы будете предлагать нужные продукты тем сегментам целевой аудитории, которые в них нуждаются.

Основные принципы и критерии составления портрета и сегментирования целевой аудитории

На первом этапе необходимо провести исследование целевой аудитории, чтобы идентифицировать и описать портрет целевой аудитории. В этом могут помочь следующие методы исследования целевой аудитории: кабинетные исследования, пенетрационные исследования, анализ собственной базы клиентов и другие.

Основные критерии описания портрета целевой аудитории:

• Социально-демографические: пол, возраст, семейное положение, место проживания;
• Экономические: занятость, социальный статус, доход;
• Источники информации.

После формирования, описания, верификации и анализа целевой аудитории по результатам данных исследований можно перейти к сегментации.

Возможные дополнительные критерии сегментации целевой аудитории (помимо указанных выше, используемых для описания ЦА):

• основанные на критериях выбора продукта;
• психографические (стиль жизни);
• мотивационные (ценности).

Сегментация целевой аудитории проводится на основе многоэтапного исследования с использованием в том числе таких методов как факторный анализ, кластерный анализ или сочетания нескольких методов.

В нашем агентстве можно заказать сегментацию целевой аудитории, которая даст вам возможность более эффективно продвигать свои продукты с учетом потребностей и особенностей поведения сегментов потребителей.